Conditions d'utilisation

COMMANDE et LIVRAISON
pour les particuliers

FRAIS DE PORT

Envoi à l'International et dans les DOM / TOM possibles : les douanes sont à votre charge et responsabilité.

Vous pouvez régler votre commande par Carte Bleue (via la banque Paypal sans ouvrir de compte Paypal ou Stripe), par votre compte Paypal, par virement bancaire, ou par chèque.
Pour toute modification de commande : Tout remboursement de somme trop perçue s'effectuera par le même mode que votre moyen de paiement. Les paiements par chèque seront remboursés par virement bancaire uniquement.

Paiement par CB via Paypal : vous avez le choix entre un paiement avec votre compte Paypal, ou sans ouvrir de compte Paypal. Dans ce dernier cas, utilisez Paypal comme une banque de paiement par CB classique.

Paiement par CB via Stripe : utilisez Stripe comme une banque de paiement par CB classique.

Paiement par chèque. Dès réception du chèque, la commande est expédiée. Le chèque devra nous parvenir dans les 7 jours. En cas de non réception du paiement, la commande sera automatiquement annulée et les articles seront remis en vente.

Délai de fabrication, de préparation, et d'expédition : Ecopitchoun a à cœur de conserver une production artisanale française. Pour la pérennité de l'atelier, les articles sont fabriqués au fur et à mesure des commandes. De plus, en tant qu'artisan, Ecopitchoun est présent sur des salons, et ceux-ci représentent un accroissement d'activité particulier pour l'atelier. Aussi, les délais de production sont variables.
Généralement, comptez entre 48h et 1 semaine entre votre commande et l'expédition de celle-ci. Vous pouvez regarder en haut à droite de la page d'accueil l'estimation actuelle du délai de livraison quand vous passez commande.
Également, le délai maximum de 21 jours est garanti entre votre commande et son expédition.

Disponibilité des articles : Ecopitchoun s'engage à vous envoyer la quantité demandée pour chaque produit dans la limite des stocks disponibles. Suite à votre commande, si un ou plusieurs articles venaient à manquer, vous serez contacté par e-mail ou par SMS. Sans réponse à cet e-mail dans les 48h, nous ferons de notre mieux pour mettre de côté votre colis mais Ecopitchoun se réserve le droit de préparer et expédier votre commande (voir paragraphe ci-dessous pour les délais de production) moins les produits manquants. Puis de vous rembourser la somme trop perçue. Tout remboursement de somme trop perçue s'effectuera par le même mode que votre moyen de paiement. Seuls les paiements par chèque ne pourrons être remboursés que par virement bancaire. Les prix indiqués dans votre panier Paypal doivent être ceux indiqués sur le site lors de votre paiement.

Votre commande sera expédiée par le mode de transport que vous aurez sélectionné. 
Si vous avez opté pour une livraison en point relais, veillez à ce que celui-ci en soit pas indisponible pour le réceptionner (congé, etc).

La responsabilité du transporteur et d'Ecopitchoun s'arrêtent au moment où votre colis est indiqué "livré". Vous êtes seul responsable de votre paquet une fois livré. Merci de nous solliciter pour ouvrir une enquête auprès de l'entreprise qui gère nos expéditions si nécessaire.

Si votre colis vous est parvenu spolié, merci de vous adresser au transporteur directement, et avant d'ouvrir le colis.

FRAIS de LIVRAISON :
Pour toute commande, les frais de port sont fonction du transporteur que vous choisirez, non réductibles. Les CGV du transporteur vous sont applicables et sont indépendantes d'Ecopitchoun.

RECLAMATION :
Pour toute réclamation, merci de consulter la rubrique "satisfait ou remboursé".

Absence de droit de rétractation pour les livres numériques :
Conformément aux dispositions légales en vigueur concernant les services de fourniture de contenus numériques, vous acceptez expressément que la fourniture du/des livre(s) numérique(s) commence dès la validation de votre commande soit avant la fin du délai de 14 jours et vous renoncez expressément à bénéficier du droit de rétractation. Aucune demande de rétractation, d'annulation ou de remboursement ne sera recevable pour la période souscrite. L'acceptation du démarrage immédiat de la fourniture du contenu numérique et la renonciation expresse au droit de rétractation pour ces contenus est formalisée lors de la validation de la commande du contenu numérique. En conséquence, les achats de contenus numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à échange, remboursement ou à l'exercice d'un droit de rétractation.